Il presunto scandalo che ha coinvolto la filiera di Loro Piana – raccontato da Sarah Kent su The Business of Fashion – mostra come anche i grandi nomi del lusso possano compromettere la propria reputazione. Un rischio simile si sta diffondendo online: alcuni brand stanno pubblicando testi di bassa qualità generati dall’AI, esponendosi a un danno d’immagine enorme. Ma non è una regola: molti altri brand, al contrario, pretendono contenuti sempre più raffinati e di alto livello.
Romano Cappellari, docente di Marketing e Retailing, profondo conoscitore del settore moda, ha recentemente commentato un articolo di Sarah Kent su The Business of Fashion – “If You Can’t Trust Loro Piana, Who Can You Trust?” – che ha fatto molto discutere.
Il caso Loro Piana ha mostrato come anche maison di altissimo livello possano perdere credibilità quando la filiera produttiva non è controllata in modo capillare. È una ferita che non riguarda solo un singolo brand ma tutto il Made in Italy, perché mina la fiducia del consumatore verso il concetto stesso di lusso.
Questa dinamica ha un parallelo nel mondo digitale: alcune aziende, spinte dalla necessità di ridurre i costi, hanno iniziato a pubblicare descrizioni prodotto e testi di marketing generati dall’AI senza alcun intervento umano. Il risultato sono contenuti poco accurati, incoerenti con il tono del brand e, in alcuni casi, con veri e propri errori.
📉 Il risparmio ottenuto è irrilevante – scrivere testi pesa meno dell’1% del bilancio di un e-commerce – ma il danno è potenzialmente enorme: la percezione di un brand che non cura nemmeno le proprie parole.
Detto questo, non tutti i brand si stanno muovendo nella stessa direzione. Molti marchi di lusso con cui lavoriamo chiedono esattamente l’opposto: contenuti sempre più sofisticati, in grado di riflettere il valore del prodotto e l’esperienza che rappresenta. Sono aziende che hanno compreso come la qualità editoriale sia parte integrante del concetto di lusso, tanto quanto il design e i materiali utilizzati.
La tecnologia non è il problema: anzi, può diventare un alleato prezioso se usata nel modo giusto. Ma serve sempre la guida di professionisti capaci di mantenere coerenza, precisione e attenzione al dettaglio.
Tagliare sulla qualità dei contenuti digitali è come affidare la produzione a subfornitori poco affidabili: un risparmio minimo che può compromettere decenni di reputazione.
✍️ Sul blog dedicato a FashionAI spieghiamo come l’intelligenza artificiale possa essere utilizzata per accelerare i processi senza sacrificare la qualità, mantenendo intatto il prestigio del brand.
